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Privacy Policy

Privacyverklaring

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Wanneer je beroep op ons doet, deel je ons immers vaak persoonsgegevens mee. Je moet er dan ook op kunnen vertrouwen dat wij zorgvuldig en vertrouwelijk omgaan met jouw gegevens. In deze privacyverklaring lees je hoe we dit doen.

De privacyverklaring is van toepassing op Pharmanatuur BV met zetel te Sinte Annalaan 106, Aalst, 9300, Belgium en met ondernemingsnummer BE0791.769.428, op onze locaties, in onze winkels en op de websites pharmanatuur.be, (hierna “Pharmanatuur BV” of “wij”).

Door het gebruik van onze diensten en website, aanvaard je onvoorwaardelijk deze privacyverklaring. Wij kunnen op elk moment het privacybeleid wijzigen. Daarom is het raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

De gegevens die je ons meedeelt:

 

  • Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, in de winkel dan wel op de website, vragen we je om ons jouw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer mee te delen. Dit is noodzakelijk om ons onderling contract uit te voeren. (Namelijk, uw bestelling verwerken.)

  • Wanneer je een afspraak/reservatie bij ons maakt, in de winkel dan wel op de website, vragen we je om ons jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer mee te delen. Dit is noodzakelijk om je afspraak correct te registreren en u eventueel te contacteren moesten wij zelf de afspraak niet kunnen nakomen. 

De gegevens die automatisch worden verzameld:

Je kan onze website bezoeken zonder persoonsgegevens mee te delen. In dat geval kunnen bepaalde gegevens wel verzameld worden via cookies (zie cookie policy) Bepaalde gegevens kunnen eveneens verzameld worden zonder in cookies opgeslagen te zijn. Zij kunnen gelezen worden door Pharmanatuur BV en uitsluitend gedurende jouw bezoek aan onze website. Het gaat om:

  • 1) het TCP/IP-adres vanwaar u onze websites bezoekt

  • 2) het type en de versie van jouw navigatiesysteem (als uw browser dit doorgeeft)

  • 3) de laatst bezochte internetpagina (als uw browser dit doorgeeft)

  • 4) De identificatiegegevens van uw mobiel apparaat, alsook de geografische locatiegegevens (als uw browser dit doorgeeft)

General Purposes:

 

Your personal data is collected to:

  • To be able to provide you with the service offered on the website (example: processing your order)

  • Sending newsletters about our blog posts

  • Manage the technical administration of the website

  • Statistical Purposes

  • Providing support

  • Possibly add other activities

Direct marketing en mededeling aan derden:

 

Jouw persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk gehouden en worden in geen geval meegedeeld aan derden of gebruikt voor doeleinden van direct marketing.

 

We kunnen jouw persoonsgegevens wel delen met verbonden ondernemingen of met derde partijen die voor onze rekening gegevensverwerking doen. Wanneer deze dienstverrichters, voor onze rekening, handelen als gegevensverwerker wordt door ons niet toegestaan dat zij deze gegevens gebruiken of bekend maken op een wijze die niet overeenstemt met de gevallen omschreven in deze privacyverklaring. Bv. Telenet Bvba die voor ons de website host, heeft geen recht tot de verwerking van gegevens die u via deze website doorstuurt.

Opslag persoonsgegevens:

 

Tenzij wanneer een langere bewaartermijn vereist of gerechtvaardigd is door de wet of door de naleving van een andere wettelijke verplichting, bewaren wij jouw persoonsgegevens slechts gedurende de periode die noodzakelijk is om diensten te leveren.

Recht van toegang en verbetering:

 

Wanneer je beroep wenst te doen op je privacy rechten, zoals hieronder bepaald, gelieve dan contact op te nemen met [email protected]

 

  • Recht op toegang tot de persoonsgegevens die Pharmanatuur BV mogelijk over jou beschikt

  • Recht op rechtzetting, het vervolledigen of updaten van jouw persoonsgegevens

  • Recht op schrapping van jouw persoonsgegevens (‘right to be forgotten’)

  • Recht op een beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens

  • Recht op overdraagbaarheid van de persoonsgegevens die je ons bezorgd hebt

  • Recht van bezwaar/verzet tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.

 

Je bent geheel vrij om jouw persoonsgegevens al dan niet aan Pharmanatuur BV mee te delen. Je dient wel te weten dat bepaalde diensten geweigerd kunnen worden indien je jouw persoonsgegevens niet invult en dat je als enige verantwoordelijk bent voor de juistheid van de gegevens die je meedeelt aan Pharmanatuur BV.

 

Je kan je ook niet verzetten tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de contractuele of wettelijke verplichtingen

 

Indien je geen nieuwsbrieven of informatie over onze diensten meer wil ontvangen, kan je je op elk moment uitschrijven door te klikken op de link “uitschrijven”, zoals onderaan voorzien in elke e-mail van Pharmanatuur BV.

Veiligheid en vertrouwen:

 

Pharmanatuur BV heeft de nodige maatregelen genomen om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site. Met behulp van SSL (beveiligde laag, geplaatst tussen onze servers en uw internet browser, waardoor de gegevens beveiligd worden) worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Hiervoor heb je geen speciale software nodig.

 

Als je vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid of als je vragen of over het gebruik van jouw gegevens of over de veiligheid van deze website, neem dan contact op met Pharmanatuur BV via [email protected] .

Klachten:

 

Wanneer je klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en/of verwerken, kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (zie: gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Cookies gebruik

Informatie over ons gebruik van Cookies:

 

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om jouw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om je een betere gebruikerservaring te bieden wanneer je onze website bezoekt en laat ons ook toe onze website te optimaliseren.

 

Cookies en soortgelijke technologieën laten echter niet toe om systematisch gegevens te verzamelen die de gebruikers van onze website zouden kunnen identificeren. Zij helpen ons enkel de werking van onze website te verbeteren, te begrijpen wat de interesses van onze gebruikers zijn en te meten hoe doeltreffend de inhoud van onze website is.

 

Ten gevolge van Europese regelgeving worden alle websites die gericht zijn op bepaalde delen van de Europese Unie verplicht om jouw toestemming te vragen voor het gebruik of opslaan van cookies en gelijkaardige technologieën op jouw computers of mobiele apparaten. Deze cookie policy geeft je duidelijke en volledige informatie over de cookies die wij gebruiken en hun doel. Gelieve onze privacyverklaring te lezen om kennis te nemen van de privacyregels die van toepassing zijn op onze diensten en de website

 

Voor verdere informatie over deze Cookie Policy kan u ons contacteren via [email protected] .

Wat is een cookie?

 

Een cookie is klein tekst- en cijferbestand dat wij opslaan in je browser of op de harde schijf van je computer. Op die manier kunnen wij jouw voorkeuren bij het gebruik van onze website onthouden.

 

Van zodra je een website van ons bezoekt zal je toestemming gevraagd worden voor het plaatsen van de verschillende categorieën cookies die wij gebruiken.

Soorten cookies die op onze website terug te vinden zijn:

 

Cookies kunnen worden onderverdeeld naar gelang hun oorsprong, hun functie en hun levensduur.

 

First-party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een website die op dat moment bezocht wordt door de gebruiker.

 

Third-party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een andere domeinnaam dan die van de website die bezocht wordt door de gebruiker. Als een gebruiker een website bezoekt en een derde partij een cookie plaatst via die Website, dan is dit een third-party cookie (b.v. cookies geplaatst door Google, Twitter en Facebook).

 

Functionele cookies zijn cookies die ervoor zorgen dat de website naar behoren functioneert (b.v. cookies voor login of registratie, taalvoorkeuren, winkelmandjes, enz.). Functionele cookies zijn logischerwijs first party cookies.

 

Niet-functionele cookies zijn cookies die geplaatst kunnen worden voor statistische, sociale, targeting en commerciële doeleinden. Zij hebben niets te maken met de louter technische ondersteuning van de website. Cookies met statistische doeleinden laten toe om na te gaan welke pagina’s van de website u bezoekt, waar uw computer gelokaliseerd is, enz. Cookies met sociale doeleinden maken het de gebruiker mogelijk om de inhoud van de bezochte Website via sociale media rechtstreeks te delen met anderen. Cookies met targeting doeleinden laten toe dat op basis van uw surfgedrag een profiel wordt opgebouwd zodat de vertoonde advertenties worden afgestemd op uw interesses. Cookies met commerciële doeleinden houden bij hoeveel en welke advertenties aan een gebruiker werden getoond. Niet-functionele cookies kunnen first-party of third-party cookies zijn.

 

Permanente cookies: Deze cookies blijven op het apparaat van de gebruiker aanwezig voor de duur bepaald in de cookie. Ze worden geactiveerd telkens de gebruiker de Website bezoekt die deze cookie heeft geplaatst (b.v. cookies geplaatst door sociale media zoals Twitter, Facebook, Google Analytics etc.). De meeste niet- functionele cookies zijn permanente cookies.

 

Sessie cookies: Deze cookies laten toe de handelingen van een gebruiker te vereenvoudigen en aan elkaar te linken tijdens een browsersessie. Een browser sessie begint wanneer een gebruiker het browserscherm opent en eindigt wanneer de gebruiker het browserscherm sluit. Sessie cookies worden tijdelijk geplaatst. Zodra u de browser afsluit, worden alle sessie cookies verwijderd. De meeste functionele cookies zijn sessie cookies.

Jouw toestemming

 

Bij je eerste bezoek aan onze website word je gevraagd om onze cookies te aanvaarden. Je kan deze cookies toestaan of weigeren. Je kan te allen tijde de cookie instellingen voor onze website wijzigen via je browserinstellingen en aldus je toestemming intrekken.

Indien je bepaalde functionele cookies weigert, is het wel mogelijk dat de website of bepaalde delen ervan niet meer naar behoren werkt.

Je browserinstellingen veranderen

 

Wij wijzen je erop dat webbrowsers je toelaten om je cookie instellingen te wijzigen. Deze instellingen zijn meestal terug te vinden in het menu ‘Opties’ of ‘Voorkeuren’ van je webbrowser. Om deze instellingen beter te begrijpen, kunnen de volgende links nuttig zijn. Zo niet dien je de ‘Help’ functie in je webbrowser te consulteren voor meer details.

 


Déclaration de protection de la vie privée

Le respect de votre vie privée est important pour nous. Lorsque vous faites appel à nous, vous nous communiquez bien souvent des données personnelles. Vous devez donc avoir la garantie que nous traitons vos données de manière scrupuleuse et confidentielle. Cette déclaration de protection de la vie privée vous explique de quelle manière nous y parvenons.

La déclaration de protection de la vie privée s'applique à Pharmanatuur BV ayant son siège à Sinte Annalaan 106, Aalst, 9300, Belgium et portant le numéro d'entreprise BE0791.769.428, sur nos sites, dans nos magasins et sur les sites web pharmanatuur.be, (dénommée ci-après « Pharmanatuur BV » ou « nous »).

En utilisant nos services et notre site web, vous acceptez sans réserve la présente déclaration de protection de la vie privée. Nous pouvons modifier à tout moment la politique de protection de la vie privée. C’est pourquoi il est conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration de protection de la vie privée.

Les données que vous nous communiquez :

 

  • Lorsque vous passez une commande chez nous, dans le magasin ou sur le site web, nous vous demandons d'indiquer votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. C’est indispensable pour réaliser notre contrat mutuel. (Autrement dit pour traiter votre commande.)

 

  • Lorsque vous fixez un rendez-vous ou faites une réservation chez nous, dans le magasin ou sur le site web, nous vous demandons d'indiquer votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ceci est indispensable pour pouvoir enregistrer correctement votre rendez-vous et vous contacter au besoin si nous devons annuler le rendez-vous. 

Les données qui sont collectées automatiquement :

 

Vous pouvez visiter notre site web sans communiquer de données personnelles. Dans ce cas, certaines données peuvent néanmoins être recueillies à l’aide de cookies (voir la politique relative aux cookies). Certaines données peuvent aussi être collectées sans être enregistrées dans des cookies. Elles peuvent être lues par Pharmanatuur BV et seulement pendant la durée de votre visite sur notre site web. Il s’agit des données suivantes :

 

  • 1) l’adresse TCP/IP à partir de laquelle vous visitez nos sites web ;

 

  • 2) le type et la version de votre système de navigation (si votre navigateur transmet ces informations) ;

 

  • 3) la dernière page internet visitée (si votre navigateur transmet cette information) ;

 

  • 4) les données d'identification de votre appareil mobile, ainsi que les données de localisation géographique (si votre navigateur transmet ces informations).

Objectifs généraux :

 

Vos données personnelles sont recueillies :

 

  • pour pouvoir vous fournir le service offert sur le site web (par exemple : traiter votre commande) ;

 

  • pour l’envoi de newsletters sur nos postes de blog ;

 

  • pour gérer l'administration technique du site web ;

 

  • à des fins statistiques ;

 

  • pour fournir un support.

Marketing direct et communication à des tiers :

 

Vos données personnelles sont conservées dans la plus stricte confidentialité et ne sont en aucun cas transmises à des tiers ou utilisées à des fins de marketing direct.

 

Nous pouvons cependant partager vos données personnelles avec des entreprises liées ou des parties tierces qui assurent le traitement des données à notre demande. Lorsque ces prestataires de services agissent pour notre compte en tant que sous-traitants, nous ne les autorisons pas à utiliser ou à diffuser ces données d’une manière non conforme avec les cas décrits dans la présente déclaration de protection de la vie privée. À titre d’exemple, Telenet sprl, qui héberge pour nous le site web, n'a pas le droit de traiter les données que vous transmettez via ce site.

Stockage des données personnelles :

 

Sauf si une période de conservation plus longue est requise ou justifiée par la loi ou pour le respect d'une autre obligation légale, nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée qui est nécessaire pour fournir les services.

Droit d'accès et de rectification :

 

Si vous souhaitez faire appel à vos droits en matière de protection de la vie privée tels qu’énoncés ci-dessous, veuillez contacter [email protected] .

 

  • Droit d'accès aux données personnelles vous concernant dont pourrait disposer Pharmanatuur BV 

 

  • Droit de rectifier, compléter ou mettre à jour vos données personnelles

 

  • Droit à la suppression de vos données personnelles (‘right to be forgotten’)

 

  • Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles

 

  • Droit à la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies

 

  • Droit d'objection/opposition au traitement de votre données à caractère personnel.

 

Vous êtes entièrement libre de communiquer ou non vos données personnelles à Pharmanatuur BV. Vous devez cependant savoir que certains services peuvent être refusés si vous ne complétez pas vos données personnelles et que vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations que vous communiquez à Pharmanatuur BV.

 

Par ailleurs, vous ne pouvez pas vous opposer au traitement de vos données personnelles si celui-ci est nécessaire pour l'exécution des obligations contractuelles ou légales.

 

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters ou d'informations sur nos services, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » qui apparaît en bas de chaque e-mail de Pharmanatuur BV.

Sécurité et confiance :

 

Pharmanatuur BV a mis en place les mesures nécessaires pour prévenir la perte, l’usage abusif ou l'altération des informations que nous recevons sur notre site. À l’aide du SSL (couche sécurisée placée entre nos serveurs et votre navigateur, ce qui permet de protéger les données), les données de transaction sont envoyées cryptées sur internet. Pour cela, vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial.

 

Si vous estimez que notre site n’est pas conforme à notre politique de protection de la vie privée ou si vous avez des questions sur l'utilisation de vos données ou la sécurité de ce site, veuillez contacter Pharmanatuur BV via [email protected] .

Réclamations :

 

Si vous avez à vous plaindre de la manière dont nous recueillons, utilisons et/ou traitons vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (voir : autoriteprotectiondonnees.be).

Utilisation des cookies

Informations sur notre utilisation des cookies :

 

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d'utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d'optimiser notre site web.

 

Toutefois, les cookies et les technologies similaires ne permettent pas la collecte systématique de données permettant d'identifier les utilisateurs de notre site web. Ils nous aident uniquement à améliorer le fonctionnement de notre site, à comprendre ce qui intéresse nos utilisateurs et à mesurer l'efficacité du contenu de notre site.

 

Par suite de la réglementation européenne, tous les sites web destinés à certaines parties de l'Union européenne sont tenus de demander votre autorisation pour utiliser ou stocker des cookies et des technologies similaires sur vos ordinateurs ou appareils mobiles. Cette politique relative aux cookies vous apporte des informations claires et complètes sur les cookies que nous utilisons et leur but. Veuillez lire notre déclaration de protection de la vie privée pour connaître les règles de confidentialité qui s’appliquent à nos services et au site web.

 

Pour plus d'informations sur cette Politique relative aux cookies, veuillez nous contacter via [email protected] .

Qu'est-ce qu'un cookie ?

 

Un cookie est un petit fichier texte et numérique que nous plaçons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. De cette façon, nous pouvons mémoriser vos préférences lors de l'utilisation de notre site web.

 

Dès que vous visitez notre site web, nous demandons votre autorisation pour le placement des différentes catégories de cookies que nous utilisons.

Les types de cookies que l’on trouve sur notre site web :

 

Les cookies peuvent être subdivisés selon leur origine, leur fonction et leur durée de vie.

 

Les cookies internes ou « first-party cookies » sont des cookies qui sont placés par un site web actuellement visité par l'utilisateur.

 

Les cookies tiers ou « third-party cookies » sont des cookies placés par un nom de domaine autre que celui du site visité par l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur visite un site web et qu'un tiers installe un cookie sur ce site, il s'agit d'un « third-party cookie » (p. ex. cookies placés par Google, Twitter et Facebook).

 

Les cookies fonctionnels sont des cookies qui assurent le bon fonctionnement du site web (p. ex. cookies pour la connexion ou l'enregistrement, le choix de la langue, le panier, etc.). Les cookies fonctionnels sont, en toute logique, des cookies internes.

 

Les cookies non fonctionnels sont des cookies qui peuvent être placés à des fins statistiques, sociales, commerciales ou à des fins de ciblage. Ils n'ont rien à voir avec le support purement technique du site. Les cookies à des fins statistiques permettent de déterminer les pages du site web que vous visitez, la localisation de votre ordinateur, etc. Les cookies à des fins sociales permettent à l'utilisateur de partager le contenu du site web visité directement avec d'autres personnes via les réseaux sociaux. Les cookies à des fins de ciblage permettent de créer un profil en fonction de votre comportement de navigation de sorte que les annonces affichées soient adaptées à vos centres d’intérêt. Les cookies à des fins commerciales enregistrent le nombre et la nature des annonces qui ont été montrées à un utilisateur. Les cookies non fonctionnels peuvent être soit des cookies internes, soit des cookies de tiers.

 

Cookies permanents : Ces cookies restent présents sur l'appareil de l'utilisateur pendant la durée spécifiée dans le cookie. Ils sont activés chaque fois que l'utilisateur visite le site web qui a placé ce cookie (p. ex. cookies placés par les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Google Analytics, etc.). La plupart des cookies non fonctionnels sont des cookies permanents.

 

Cookies de session : Ces cookies permettent de simplifier les actions d'un utilisateur et de les relier entre elles pendant une session de navigateur. Une session de navigateur commence lorsque l’utilisateur ouvre l'écran du navigateur et se termine lorsqu’il ferme l'écran du navigateur. Les cookies de session sont placés temporairement. Dès que vous fermez le navigateur, tous les cookies de session sont supprimés. La plupart des cookies fonctionnels sont des cookies de session.

Votre consentement

 

Lors de votre première visite sur notre site web, il vous est demandé d'accepter nos cookies. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies. Vous pouvez modifier à tout moment les réglages des cookies pour notre site web via les paramètres de votre navigateur et retirer ainsi votre consentement.

 

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