Large selection of products and fast shipping!
Je winkelwagen is momenteel leeg
ALGEMENE VOORWAARDEN
PREAMBULE
Deze algemene voorwaarden worden afgesloten tussen, enerzijds, de Belgische naamloze vennootschap Pharmanatuur, BE 0791769428, met maatschappelijke zetel te Parijsstraat 24, 9310 Meldert hierna "Gezondheidswinkel" genoemd, en anderzijds personen die een aankoop wensen te doen op de Pharmanatuur website/webshop, telefonisch of via de applicatie, hierna "de gebruiker" genoemd.
De verzending van pakjes kan enkel territoriaal gebeuren in België. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumenten. De gebruiker die wenst te kopen op de site/webshop, telefonisch of via de applicatie, verklaart volledig handelingsbekwaam te zijn. De partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend worden beheerst door dit contract, met uitsluiting van elke voorwaarde die eerder beschikbaar was op de site. Indien een voorwaarde zou ontbreken, zou deze worden geacht te worden beheerst door de praktijken die van kracht zijn in de sector van de verkoop op afstand waarvan de vennootschappen hun statutaire zetel in België hebben.
De Producten worden verzonden door de gebruikelijke postdiensten of door een vervoerder. Gezondheidswinkel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor te hoge levertijden als gevolg van postdiensten of transportmiddelen, alsmede voor verlies van bestelde Producten of stakingen.
De risico's van transport zijn voor rekening van Pharmanatuur, de gebruiker dient de gebruiksverzoeken in te dienen bij de postdiensten of bij de vervoerder. Bovendien wordt gespecificeerd dat de eigendom van de bestelde Producten pas aan de gebruiker wordt overgedragen na volledige betaling van de gefactureerde prijs, inclusief verwerkings- en betalingskosten.
ARTIKEL 1 – DOEL
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de online verkoop, telefonisch of via de applicatie op Belgisch grondgebied. Ze hebben tot doel de verkoopvoorwaarden tussen Pharmanatuur en de gebruiker te definiëren, van de bestelling tot de diensten, inclusief betaling en levering. Zij regelen alle stappen die nodig zijn voor het plaatsen van de bestelling en zorgen voor de opvolging van deze bestelling tussen de contracterende partijen. De partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend worden beheerst door dit contract, met uitsluiting van elke voorwaarde die eerder beschikbaar was op de site.
ARTIKEL 2 – BESTELLING
De gebruiker heeft de mogelijkheid om zijn bestelling online, via de applicatie en telefonisch te plaatsen. De bestelling kan alleen worden geregistreerd als de gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, evenals de prijzen (zie artikel 5) en de beschrijving van de verkochte producten. Pharmanatuur verbindt zich ertoe bestellingen die slechts binnen de grenzen van de beschikbare voorraden van producten zijn ontvangen, te honoreren.
De gebruiker maakt zijn keuze op de site, voegt het item (s) toe aan het winkelmandje en valideert. De laatste stap is betaling. De gebruiker wordt doorgestuurd naar een beveiligde pagina van onze partner Mollie en valideert zijn betaling op hetzelfde moment als zijn bestelling. Zodra de bestelling is geregistreerd, ontvangt de gebruiker een orderbevestiging per e-mail. Als de artikelen beschikbaar zijn, wordt de bestelling zo snel mogelijk na registratie verwerkt en wordt deze binnen de dag of uiterlijk de volgende dag* verzonden. Een aankondiging zal worden gedaan aan de vervoerder (GLS) of door de gebruikelijke postdiensten van Bpost die zelf de klant op de hoogte zullen brengen van de ontvangst van de goederen en de nodige links zullen sturen voor het volgen van pakketten of de agenda van het maken van afspraken. *kan licht toenemen in geval van hoge activiteit
ARTIKEL 3 – LEVERING
Pharmanatuur kiest voor de snelste bezorgservice op het moment van verwerking van de aanvraag zodat onze klanten hun artikelen zo snel mogelijk ontvangen.
Levering aan uw huis of op het adres van een derde partij wordt aangerekend aan 6,99 * € voor elke bestelling onder de 75 * €. Verzendkosten zijn voor vergoeding van pharmanatuur voor elke bestelling boven de € 75* .
De Producten worden verzonden door de gebruikelijke postdiensten van Bpost of per vervoerder (GLS).
Pharmanatuur wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van buitensporige levertijd als gevolg van postdiensten of transportmiddelen, evenals in geval van verlies van de bestelde Producten of staking. De risico's van transport zijn voor rekening van Pharmanatuur, de gebruiker dient de gebruiksverzoeken in te dienen bij de postdiensten of bij de vervoerder. Bovendien wordt gespecificeerd dat de eigendom van de bestelde Producten pas aan de gebruiker wordt overgedragen na volledige betaling van de gefactureerde prijs, inclusief verwerkings- en betalingskosten.
De levertijd voor kleine pakketten is 1 tot 4 dagen, zolang het artikel direct beschikbaar is. De levertijd wordt vermeld in elk artikelblad op de site. Voor het ophalen van pakketten bij pakketpunten is een geldig identiteitsbewijs vereist. Anders kunnen de bestelde producten niet worden geleverd. Uw pakket wordt 10 dagen bewaard bij de Point Colis, daarna wordt het aan ons geretourneerd. Bij afwezigheid tijdens de thuisbezorging laat de vervoerder een bericht van doorgang achter met instructies of moet eventueel opnieuw contact opnemen als het een levering op afspraak betreft. Elk leveringsprobleem (ontbrekend of beschadigd artikel) moet binnen 48 uur aan ons worden gemeld op 053/39 42 45.
*Deze bedragen kunnen worden gewijzigd afhankelijk van zakelijke transacties.
ARTIKEL 4 – BETALINGSVOORWAARDEN
Tijdens de validatie van de bestelling wordt een ruime keuze aan betaalmethoden aangeboden, aangepast aan uw levensstijl en uw behoeften. Al onze betalingen zijn volledig veilig. Op onze site komt niets duidelijk voorbij. Bankverrichtingen worden uitgevoerd dankzij onze partner Mollie. Alle informatie met betrekking tot Creditcards wordt uitsluitend vastgelegd in de databases van Mollie en niet in die van Pharmanatuur. Op geen enkele manier ontvangen, registreren of bewaren we iets over uw bankgegevens.
De voorgestelde betalingen zijn als volgt:
Om de veiligheid van betalingen te waarborgen, maakt Pharmanatuur gebruik van de diensten van een dienstverlener, MOLLIE. Er zijn nieuwe Europese regels ingevoerd om de veiligheid van online transacties te versterken. Uw betaling wordt geverifieerd door middel van tweefactorauthenticatie (gedefinieerd door uw bank), ook wel sterke authenticatie genoemd. Het kan een code zijn die per sms wordt ontvangen, een uniek wachtwoord, het gebruik van de kaartlezer of een validatie die rechtstreeks in de applicatie van uw bank moet worden uitgevoerd. Als u dat nog niet hebt gedaan, raden we u aan de app van uw bank te installeren om uw online winkelen gemakkelijker te maken.
Visa, Mastercard worden geaccepteerd. Het land van herkomst van de kaart moet België zijn. Betalingen met andere landen van herkomst dan België worden geweigerd.
Betaling dient te geschieden binnen 3 dagen vanaf de dag na de dag van de bestelling. Het bedrag van de bestelling wordt binnen de 14 dagen gestort op rekeningnummer BE95 1030 8129 4758, BIC: NICABEBBXXX. In geval van niet-betaling van uw bestelling binnen drie dagen, wordt uw bestelling geannuleerd en niet verzonden.
Zeer veilige online betaling via onze betalingspartner Ingenico (Ogone). 3 mogelijke opties: betaling rechtstreeks via de Payconiq-app of uw bank, betaling via QRcode of met behulp van uw digipass (kaartlezer).
In ieder geval behoudt Pharmanatuur zich het recht voor om elke bestelling of levering te weigeren in geval van:
- Bestaand geschil met de gebruiker
- gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling door de gebruiker
- weigering van autorisatie van betaling per creditcard van bankinstellingen
- misbruik of fraude
ARTIKEL 5 – TARIEVEN
De prijzen van de producten zijn aangegeven in Euro's alle belastingen inbegrepen. Ze houden rekening met btw en eventuele verminderingen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling.
De prijzen van de producten zijn exclusief leveringskosten (verzendkosten, verpakking en voorbereiding van het pakket volgens de geldende bedragen). Het bedrag van de leveringskosten wordt gespecificeerd vóór de validatie van de bestelling.
Een prijs kan niet worden gewijzigd nadat uw bestelling is gevalideerd. In geval van een prijsfout (prijs die duidelijk belachelijk is in vergelijking met de werkelijke waarde van het Product), kan de gevalideerde bestelling echter door Pharmanatuur worden geannuleerd. Deze maatregel blijft uitzonderlijk.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT & GARANTIES
Om de integriteit en kwaliteit van de conservering te garanderen, worden de verkochte producten niet teruggenomen.
Alle producten die op de website te koop zijn, genieten van de wettelijke garantie waarmee u defecte of niet-conforme geleverde producten kunt retourneren. De verkoop van goederen is onderworpen aan de Belgische wetgeving betreffende de wettelijke garantie voorzien in de wet van 1 september 2004.
ARTIKEL 7 – AANSPRAKELIJKHEID
Pharmanatuur heeft, voor alle stadia van de toegang tot de site, het bestelproces, de levering of de daaropvolgende diensten, slechts een middelenverbintenis. Pharmanatuur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig ongemak of schade inherent aan het gebruik van het internet, met inbegrip van een onderbreking van de dienstverlening, externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen, of enige gebeurtenis gekwalificeerd als overmacht, in overeenstemming met de jurisprudentie.
De gebruiker aanvaardt dat de elementen/functionaliteiten/grafische charters, enz., die op de website worden aangeboden, waarschijnlijk zullen evolueren. Zo worden sommige functies verwijderd en andere toegevoegd zonder dat de gebruiker specifieke claims kan doen gelden. Evenzo zal Pharmanatuur alleen beslissen of de inhoud die op de website wordt gepresenteerd, wordt opgenomen / verwijderd. Ten slotte behoudt Pharmanatuur zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook de toegang tot de website geheel of gedeeltelijk tijdelijk of permanent te wijzigen of te onderbreken zonder de gebruiker hiervan vooraf op de hoogte te stellen. Dit zal bijvoorbeeld het geval zijn in geval van onderhoud van de website of belangrijke wijzigingen in de aangeboden diensten en/of functionaliteiten. Pharmanatuur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die verband houdt met een wijziging, opschorting of onderbreking van de toegang tot de website, om welke reden dan ook.
ARTIKEL 8 – NIETIG
In het geval dat een van de clausules van dit contract nietig is door een wijziging in de wet- en regelgeving of door een rechterlijke beslissing, kan dit op geen enkele manier de geldigheid en naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden beïnvloeden.
ARTIKEL 9 – DUUR
Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele duur van de bestelling, levering, diensten, alle relaties tussen de klant en Pharmanatuur.
ARTIKEL 10 – BEWIJS
De geautomatiseerde gegevens, bewaard in de computersystemen van de onderneming Pharmanatuur en haar partners onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
ARTIKEL 11 – BEWARING EN ARCHIVERING VAN TRANSACTIES
De archivering van de bestel- en factuurgeschiedenis wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager, om overeen te komen met een getrouwe en duurzame kopie.
ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van betwisting is het Belgisch recht van toepassing en zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd.
